たまにDTMに入れないのはどうしてですか?

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時々、DTMに入れなくなる理由として、以下のものが考えられます。

・サーバへのリクエストが無効と出てしまう。

→リロードをしたり、一度ブラウザを閉じて再度ログインを試みれば多くの場合、ログインできると

思います。一時的な通信不良と考えられます。

・上記の対処でも上手くいかない。

→Adobeソリューションに対する定期/不定期のメンテナンス中の可能性が考えられます。

Adobeの各サービスのメンテナンスや障害情報は下記のサイトで確認できます。

http://status.adobe.com/

 

また、DTMを利用する際、ログイン方法についても注意しておく必要があります。

AAはもちろん、Adobeの各ソリューションを利用する際、製品ごとのアカウント登録を行います。

通常はAAはAA、ATはATと設定したアカウントのID&PWを使ってログインします。

同様にDTMについてもアカウント登録を行い、DTMのログイン画面からアクセスすることが基本となります。AAにログインしても、使いたいCompany・レポートスイートのDTMに移動することは出来ません。

 

また、Adobeソリューションを包括するAdobe Marketing Cloudのログイン画面からAdobe IDを使ってログインし、DTMにアクセスすることも可能です。

この方法を取る場合、以下の設定と手順を踏む必要があります。

1.使用するソリューションのアカウント設定を行っていること

2.Adobe IDを設定すること

方法はこちら↓

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_92722.html

3.2.を設定後、Adobe Marketing CloudのトップからAdobe IDでログイン

https://marketing.adobe.com

上記の方法でログインすると、使用可能なAdobeソリューションにアクセスすることが可能です。

但し、Adobe Marketing Cloudのを利用する際には、使用するAdobe IDに対して、使用したい各ソリューションのアカウントを紐づけておく必要があります。

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